Política de Trocas e Devoluções – Zavinni
Na Zavinni, queremos que você se sinta totalmente segura ao realizar sua compra. Por isso, oferecemos uma política clara, baseada no respeito ao Código de Defesa do Consumidor e no cuidado com você.
️ Devolução por arrependimento ou desistência
Se você recebeu seu pedido e deseja desistir da compra, é seu direito solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Art. 49 do CDC.
Para que a devolução seja aceita:
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O produto deve estar sem uso, com etiqueta, na embalagem original;
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Acompanha a nota fiscal, manuais e todos os itens enviados.
Produtos com sinais de uso, lavagem ou danos não poderão ser devolvidos.
Produto com defeito de fábrica
Se a peça apresentar algum defeito de fabricação, entre em contato com a Zavinni dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento.
Atendimento: atendimento@zavinni.com.br
Analisaremos o caso e, se confirmado o defeito, faremos a troca por um novo produto ou estorno do valor pago, sem custo adicional para você.
Não realizamos trocas em caso de:
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Danos provocados por mau uso ou lavagem inadequada;
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Indícios de uso;
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Desgaste natural pelo tempo.
Quando recusar o pedido
No momento da entrega, recuse imediatamente o recebimento se notar alguma das situações abaixo:
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Embalagem aberta ou danificada;
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Produto em desacordo com o pedido;
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Peça faltando;
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Indício de violação.
Se recusar, entre em contato com a gente o quanto antes para solucionarmos o mais rápido possível.
Como devolver?
Após entrar em contato com nosso atendimento e a devolução ser aprovada:
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Você receberá um e-mail com todas as instruções de envio;
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A devolução poderá ser feita via Correios ou transportadora, conforme sua região;
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Após o produto chegar à Zavinni, faremos uma análise de qualidade;
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Em seguida, será feita a troca ou reembolso conforme sua escolha.
Reembolso
Após a aprovação da devolução, seu reembolso será realizado da seguinte forma:
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Cartão de crédito: o estorno será feito na sua fatura, podendo levar até duas faturas subsequentes, conforme a operadora.
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Boleto bancário: o valor será depositado na conta do titular do pedido em até 10 dias úteis.
Envie seus dados bancários para: atendimento@zavinni.com.br
Caso tenha qualquer dúvida, nosso atendimento está à disposição para te ajudar com carinho e agilidade
atendimento@zavinni.com.br
